更新日期：2025年 2 月 14 日
生效日期：2025年 2 月 21 日
感谢您信任并使用当贝产品及其相关服务！杭州当贝网络科技有限公司及其关联方（以下合称“我们”）严格按照本《隐私政策》和有关国家法律法规的规定收集、使用、存储、处理和保护您的信息，以及为您提供的了解、控制这些信息的方式，以便您更好地了解我们产品及其相关服务并作出适当地选择。请您仔细阅读并充分理解以下条款，特别提醒您应留意本《隐私政策》中加粗形式的条款内容。如果您不同意本《隐私政策》，您可能无法正常使用我们产品及其相关服务（以下简称产品及其相关服务）。
希望您仔细阅读并充分理解本《隐私政策》，了解在使用产品及其相关服务时，我们如何收集、使用、存储、处理和保护这些信息， 以及我们为您提供的了解、控制这些信息的方式，以便您更好地了解我们的产品和服务并作出适当地选择。 同时，我们非常重视对未成年人个人信息的保护，但我们无法保证时刻都能准确、真实地了解到您的年龄。 因此，我们强烈建议您在使用产品及其相关服务前，如您为未成年人或您有未成年人子女，请注意未成年人应在父母或监护人的陪同下仔细阅读本《隐私政策》并经父母或监护人的解释后作出适当地选择； 如您为未成年人的父母或监护人，请您确认您已向所监护的未成年人解释本《隐私政策》并同意、教育、指导您所监护的未成年人使用产品及其相关服务、向我们提交个人信息。
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童用户的监护人（父母），请您仔细阅读和选择是否同意《隐私政策》。我们希望您与我们共同保护儿童的个人信息， 教育、引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何产品和服务提供者提供任何个人信息。
儿童特别说明：
如果你是14周岁以下的未成年人，你需要和你的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得你的监护人同意后，使用产品及其相关服务或向我们提供信息。
如您使用或继续使用我们的产品和服务，表示您同意或/和且已征得您的父母或监护人的同意（若您为未成年人）按照本《隐私政策》收集、使用、储存、处理和保护您的信息。
本《隐私政策》主要向您说明如下信息：
1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 我们如何存储您的信息
3. 我们如何使用Cookie以及同类技术
4. 我们如何共享、转让和公开披露您的信息
5. 我们可能向您发送的信息
6. 您如何了解和控制自己的用户信息
7. 我们如何保护您的个人信息
8. 我们如何保护未成年人的个人信息
9. 本《隐私政策》的适用范围
10. 本《隐私政策》如何更新
11. 如何与我们联系
一、 我们如何收集和使用您的信息
作为个人信息的处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。
为保障您的个人空间使用安全，您需要注册并登录后方可正常使用相关服务。您在注册和登录时需要向我们提供您本人的手机号码登录，并且通过输入验证码，以便我们对您的用户身份进行核验。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供生成式人工智能技术服务。
在您使用智能对话功能服务时，我们将收集您与我们进行交互过程中所输入的内容（包括文本、图片、文件），我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容，以提供智能对话服务。
在对话过程中，您可以对我们所输出的内容进行反馈评价。我们将收集您的反馈信息，包括您主动提交的内容，以便不断改进我们的输出内容质量。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但因此您可能会影响您正常使用我们提供的部分或全部功能。
为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入内容及对应输出的内容，用于我们服务质量的提升和优化。如您拒绝我们按照上述方式处理您的个人信息，可以通过本政策第九章的方式向我们反馈。
如您使用意见反馈功能服务时，我们会收集您的问题描述信息、证明材料附件、手机号码、邮箱、联系人姓名，以了解您反馈的内容和需求。此类信息属于意见反馈功能服务的必要信息。为了核实您的身份，明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题，我们可能会使用您的手机号码或邮箱。为了向您提供与您使用过程信息相关的意见反馈服务时，我们将会查询您的使用信息，包括对话记录、点赞记录、问题反馈记录。
如您直接通过本政策第九章所述的方式与我们联系，提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询我们的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您的账号信息，以便我们对您的用户身份进行核验，此类信息属于用户反馈中进行身份核验的必要信息。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您可能需要向我们提供相应的证明材料附件，系统可能会记录您与我们之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善服务质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用我们或服务。
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途；此外，我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式，为您提供服务、功能或活动等商业性信息，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订（如回复“R”，具体参考短信提供的方式），也可以直接与我们联系进行退订。
为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会自动收集您在使用我们服务过程中产生的如下信息作为网络日志：
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如AndroidID、OAID，iOS如IDFV；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、IP 地址、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、陀螺仪传感器）。
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们可能会收集正在运行的进程信息、页面的总体运行、使用情况与频率、页面崩溃情况、总体使用情况、性能数据。为了判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施，我们可能使用您的账户信息、设备信息以及服务日志信息。
为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析。请您放心，在统计过程中，我们不会上传您的任何隐私信息至我们的服务器。
我们可能会使用上述网络日志信息以便我们统计我们的使用情况，进行问题排查，并通过数据统计进行运营分析、改进和优化产品交互体验。
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务所必需的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）法律法规规定的其他情形；
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
8.关于个人信息和个人敏感信息的提示
上述的个人信息和个人敏感信息，我们会尽最大努力保护您的信息，若您不提供该信息，您可能无法使用相关功能或服务，但不影响您使用与收集信息无关的其他功能或服务。 若您主动提供您的个人信息和个人敏感信息，即表示您同意我们按本《隐私政策》所述目的和方式使用您的个人信息和个人敏感信息。
二. 我们如何存储您的信息
2.1 存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。 将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
2.2 存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 但在下列情况下，我们有可能在遵守法律法规规定的前提下，更改个人信息的存储时间：
为遵守相关法律法规的规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
为执行相关服务协议或本《隐私政策》、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
其他法律法规规定或您另行授权同意的情形。
如果您的账户注销后，若您帐户名下未产生过有效支付交易订单，我们将依法继续保存您的个人信息不超过60日； 若您帐户名下存在有效支付交易订单，我们将依法继续保存您的个人信息不超过3年，并同时对您的账户基本信息进行匿名化处理等相关技术措施以保障您的信息不被泄露。 但为了相关法院判决或裁定、其他有权机关的要求的，我们可能会将个人信息保存时间予以适当延长。
2.3 存储信息的方式
我们会通过安全技术保护措施存储您的信息，包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。
2.4 当我们的我们产品及其相关服务发生停止运营的情形时，我们将采取合适的方式（例如推送通知、站内信、公告等形式）通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
三、我们如何使用Cookie等同类技术
我们会通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies，目的是用于以下用途：
（1）记住您的身份。例如：cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的其他信息；
（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动； 我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务。
我们会使用的Cookie同类技术包括：网站信标和像素标签。我们使用上述同类技术的目的是了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用依赖于cookies的服务或相应功能。
四、我们如何共享、转让和公开披露您的信息
4.1 共享
我们不会与服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
4.1.1 在法定情况下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，向相关行政、司法机关共享您的个人信息。
4.1.2 在获取明确同意的情况下共享：获得您或/和您的父母或监护人同意后，我们会与其他方共享第三方提供您的个人信息。
4.1.3 与授权合作伙伴共享：我们所提供的我们产品及其相关服务某些具体的模块或功能可能由第三方合作伙伴的应用程序接口（API）、第三方合作伙伴软件工具开发包（SDK）提供， 或我们的产品和服务通过第三方合作伙伴的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）链接至第三方合作伙伴，或我们将产品与服务授权给第三方平台与设备。 无论何种第三方合作伙伴，我们会进行严格的安全检测接入评估，要求其按照不低于本《隐私政策》以及适当的保密和安全措施来处理您的个人信息。
4.2 和第三方合作伙伴共享信息及使用方式
阿里云百炼SDK
涉及的个人信息类型：对话内容
使用目的：支持用户对话
使用场景：用户对话时使用
第三方主体：阿里云计算有限公司
收集方式：SDK采集
官网链接：https://www.aliyun.com/product/bailian
火山引擎SDK
涉及的个人信息类型：对话内容
使用目的：支持用户对话
使用场景：用户对话时使用
第三方主体：北京火山引擎科技有限公司
收集方式：SDK采集
官网链接：https://www.volcengine.com/
隐私政策：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
4.3 转让
随着我们业务的发展，我们或其关联企业有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的用户信息有可能向第三方分享。 我们会要求新的持有您信息的公司、组织以不低于本《隐私政策》的标准继续保护您的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.4 公开披露：
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反服务协议或规则的情况，或为保护用户或公众的人身财产安全免受侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情形情况下披露您的个人信息。
4.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形发生时，分享、披露您的信息无需事先征得您的同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的。
与国家安全、国防安全直接相关的。
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的。
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开、学术研究成果等渠道。
法律法规规定的其他情形。
五、我们可能向您发送的信息
5.1 与应用和服务有关的公告
我们可能在必要时向您发出与应用和服务有关的公告。您可能无法取消这些与应用和服务有关、性质不属于广告的公告。
六、 您如何了解和控制自己的用户信息
6.1 如本产品有注册登录功能，您可登录您的账户，在“我的”页面查阅您的账户信息。（如有）
6.2 您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。 您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务，如微信登陆用户可通过修改自己微信头像、昵称重新登录来修改登录信息。（如有）
6.3 如您发现我们使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线（400-000-3505）或通过在线客服，要求删除相应的信息。
在以下情形中，用户可以向我们提出删除用户相关信息的请求：
如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用用户信息，却未征得用户的同意；
如果我们处理用户信息的行为违反了与用户的约定；
如果用户不再使用我们的产品或服务，或用户注销了账户；
如果我们不再为用户提供产品或服务。
6.4 如果我们决定响应用户的删除请求，我们还将同时通知从我们获得用户的相关信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得用户的独立授权。 当用户从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.5 如果我们终止服务或产品运营，我们会至少提前三十日以公告或其他合理、有效的方式向您发出通知，并在终止服务或运营后对您的信息进行删除或匿名化处理。
6.6撤回授权同意：
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外个人信息的收集和使用，您可随时给予或收回您的授权同意。
您可通过以下方式自行操作：在终端设备系统设置中关闭相机、麦克风、存储权限、网络授权等。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 ++如您有任何疑问也可发送邮件至dbappteam@dangbei.com++联系我们。
6.7注销账号（如有）：
您可以通过点击我的-账号-账号注销，执行注销操作。
您可以发送邮件至dbappteam@dangbei.com申请注销。
自申请注销，我们将在15个工作日内核查并删除您在我们保留的个人信息。
若您在注销核查期间（15个工作日内）重新登录，将自动取消注销状态。
七、 我们如何保护您的个人信息
7.1 为保障您的个人信息安全，我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障您的信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 例如，我们使用加密技术（如SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
7.2 我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
7.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识，并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。
7.4 若不幸发生个人信息泄露等安全事件，按照法律法规要求，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知您： 安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7.5 互联网环境并非百分之百安全，当出现下列非因我们过错而对您的信息造成泄露及由此造成的损害结果，我们无需承担任何责任：
(1)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
(2) 在使用我们产品及其服务的过程中链接到其它网站或因接受来自第三方的服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
(3)其他用户发布的包含您或您未成年被监护人（子女）的肖像、声音、姓名、年龄等素材信息的内容。
如您不同意我们在我们产品和服务中展示前述内容，请您通过下述第11条联系方式和我们联系。
8. 我们如何保护未成年人的个人信息
8.1 若您是18周岁以下的未成年人，在注册、使用我们产品或服务前，应事先取得父母或监护人的同意，并在父母或监护人指导下使用相关服务。
8.2 若您是14周岁以下的儿童，请您通知您的父母或监护人陪同阅读本《隐私政策》，并在注册、登录、使用我们产品或服务以及提交个人信息前征得他们的同意和指导。
9. 本《隐私政策》的适用范围
请您注意，本《隐私政策》不适用于除本协议外其他的产品或服务。如果您使用其他的产品或服务，须受该产品或服务提供方的隐私政策而非本《隐私政策》约束，您需要仔细阅读其政策内容。
10. 本《隐私政策》如何更新
10.1 随着我们的服务范围扩大，我们可能适时更新本《隐私政策》的条款，更新内容构成本《隐私政策》的一部分。 如更新后的《隐私政策》导致您的权利发生实质改变，我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知您，为避免您不能及时获知更新，请您经常阅读本《隐私政策》。
10.2 无论何种方式，若您继续使用我们的服务，即表示同意受更新后的《隐私政策》约束。
10.3 更新后的《隐私政策》将以更新日期为生效日期，并取代之前的《隐私政策》。
11. 如何与我们联系
若您对本《隐私政策》有问题、意见、建议，或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报， 您可以通过书面函件（地址：浙江省杭州市滨江区江晖路228号万福中心C座2楼法务收 邮编：310000）或电子邮件的方式（邮箱：service@dangbei.com ）与我们进行联系， 我们将在收到函件并验证您的用户身份后十五个工作日内予以回复。
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